Versand
Geografisches Gebiet
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Lieferungen sind auf folgende Länder beschränkt: Frankreich, Deutschland, Niederlande, Belgien, Spanien, Italien.
Bestellungen können nicht außerhalb dieses Gebiets versandt werden
Versandkosten und Lieferung
Versandkosten und Lieferung
Die Versandkosten werden vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt. Sie variieren je nach gewählter Versandart und Bestellwert:
Zu Hause
- 9,90 € für alle Bestellungen unter 89 € inkl. MwSt.
- Kostenlos bei jeder Bestellung ab 89 € inkl. MwSt.
Abholstelle
- 6 € für alle Bestellungen unter 89 € inkl. MwSt.
- Kostenlos bei jeder Bestellung ab 89 € inkl. MwSt.
Lieferzeiten:
- 3 bis 4 Werktage für vorrätige Artikel innerhalb des französischen Festlands
- Sollte der Artikel nicht vorrätig sein, rechnen Sie bitte 15 zusätzliche Tage ein
- Wenn die Lieferzeit 30 Tage überschreitet, kann der Kauf storniert und der Kaufpreis erstattet werden.
In Ausnahmefällen und um eine optimale Lieferung der Bestellungen zu gewährleisten, behält sich DURALEX das Recht vor, einen anderen Logistikdienstleister als La Poste zu beauftragen. Der Kunde
wird dann per E-Mail benachrichtigt, um einen Liefertermin zu vereinbaren.
Ihm werden keine zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt.
Der Kunde ist allein für die Richtigkeit der angegebenen Adresse verantwortlich.
Empfang
Empfang
Es obliegt dem Kunden, den Zustand des Pakets bei der Lieferung zu überprüfen und bei Beschädigungen unverzüglich Vorbehalte anzumelden.
Rückgabe & Rückerstattung
Rücksendung von Artikeln
Rücksendung von Artikeln
Der Kunde kann jeden Artikel (mit Ausnahme von beschädigten oder fehlerhaften Produkten) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben
Rückgabebedingungen:
- Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein
- Handelt es sich um ein Set, muss der Kunde das gesamte Set zurücksenden.
- Ein Umtausch ist nicht möglich, es wird lediglich der Kaufpreis erstattet.
Defekte oder beschädigte Produkte:
Im Falle eines Mangels kontaktieren Sie uns bitte über das Formular im Bereich „Kontakt“ auf unserer Website und fügen Sie Fotos des Pakets und des Produkts bei.
Wir teilen Ihnen mit, ob eine Rücksendung erforderlich ist.
Bitte überprüfen Sie alle Ihre Artikel sofort nach Erhalt. Bei Reklamationen wegen Bruchschäden oder Qualitätsmängeln bearbeiten wir pro Bestellung nur einen einzigen Sammelantrag. Nach Bestätigung dieser ersten Bestandsaufnahme können keine weiteren Reklamationen mehr berücksichtigt werden.
Rückgabeverfahren
Rückgabeverfahren
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse auf unserem Rücksendeportal an.
- Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
- Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
Rücksendekosten
Rücksendekosten
Bei Bestellungen unter 89 € gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten . Bei Bestellungen über diesem Betrag kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular, um einen Rücksendeaufkleber zu erhalten.
Bitte geben Sie für Ihre Rücksendungen folgende Adresse an:
- ORLÉANS LOGISTIQUE / DURALEX-KUNDENDIENST
- Bestellnummer XXXXX
- 347 Rue Marcelin Berthelot, 45400 Fleury-les-Aubrais
Rückerstattung
Rückerstattung
Nach Erhalt und Überprüfung der Artikel erfolgt innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung auf die verwendete Kreditkarte .
Duralex behält sich das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern, wenn das Produkt nicht wiederverkäuflich ist oder beschädigt geliefert wurde.
