Envío
Área geográfica
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Las entregas se limitan a los siguientes países: Francia
No se pueden enviar pedidos fuera de esta zona.
Gastos de envío y entrega
Gastos de envío y entrega
Los gastos de envío se comunican antes de la validación del pedido. Varían en función del modo de entrega elegido y del importe del pedido:
En casa
- 9,90 € para pedidos inferiores a 89 € IVA incluido.
- Ofrecidos para cualquier pedido superior o igual a 89 € IVA incluido.
Punto de recogida
- 6 € para pedidos inferiores a 89 € IVA incluido.
- Ofrecidos para cualquier pedido superior o igual a 89 € IVA incluido.
Plazos de entrega:
- De 3 a 4 días laborables para los artículos en stock en Francia metropolitana.
*¿Cuántos días para?
¿A nivel internacional?* - En caso de agotamiento de existencias, añadir 15 días adicionales.
- Si la entrega supera los 30 días, la venta puede cancelarse y reembolsarse.
En casos excepcionales, y con el fin de garantizar una entrega óptima de los pedidos, DURALEX se reserva el derecho de recurrir a un proveedor de servicios logísticos distinto de La Poste. El Cliente
se le informará por correo electrónico para acordar una fecha de entrega.
No se le cobrará ningún gasto adicional.
El cliente es el único responsable de la exactitud de la dirección proporcionada.
Recepción
Recepción
Es responsabilidad del cliente comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega y comunicar inmediatamente cualquier reserva en caso de daños.
Devoluciones y reembolsos
Devolución de artículos
Devolución de artículos
El cliente puede devolver cualquier artículo (excepto los productos dañados o defectuosos) en un plazo de 14 días tras su recepción.
Condiciones de devolución:
- El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
- Si se trata de un lote, el cliente debe devolver el lote completo.
- No se admiten cambios, solo reembolsos.
Productos defectuosos o dañados:
En caso de defecto, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de la sección «Contacto» de la página web, adjuntando fotos del paquete y del producto.
Le indicaremos si es necesario realizar una devolución.
Procedimiento de devolución
Procedimiento de devolución
- Indique su número de pedido y su dirección de correo electrónico en nuestro portal de devoluciones.
- Seleccionar los artículos que se van a devolver.
- Recibirá una confirmación por correo electrónico.
Gastos de devolución
Gastos de devolución
Los gastos de devolución correrán a su cargo.
Por favor, anote esta dirección para sus devoluciones:
- ORLÉANS LOGÍSTICA / SERVICIO POSVENTA DURALEX
- Pedido n.º XXXXX
- 347 rue Marcelin Berthelot, 45400 Fleury les Aubrais
Reembolso
Reembolso
Una vez recibidos y comprobados los artículos, se realizará el reembolso en la tarjeta bancaria utilizada en un plazo de 10 días laborables.
Duralex se reserva el derecho a rechazar el reembolso si el producto no es revendible o se recibe roto.
