Spedizione
Area geografica
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Non è possibile spedire ordini al di fuori di questa zona
Spese di spedizione e consegna
Spese di spedizione e consegna
Le spese di spedizione vengono comunicate prima della conferma dell'ordine. Variano a seconda della modalità di consegna scelta e dell'importo dell'ordine:
In casa
- 9,90 € per ordini inferiori a 89 € IVA inclusa
- In omaggio per ogni ordine di importo pari o superiore a 89 € IVA inclusa
Punto di raccolta
- 6 € per ordini inferiori a 89 € IVA inclusa
- In omaggio per ogni ordine di importo pari o superiore a 89 € IVA inclusa
Tempi di consegna:
- 3-4 giorni lavorativi per gli articoli disponibili in magazzino nella Francia metropolitana
- In caso di esaurimento delle scorte, aggiungere altri 15 giorni
- Se la consegna supera i 30 giorni, la vendita può essere annullata e rimborsata.
In casi eccezionali, e al fine di garantire una consegna ottimale degli ordini, DURALEX si riserva il diritto di avvalersi di un operatore logistico diverso da La Poste. Il Cliente
sarà quindi informato via e-mail per concordare un appuntamento per la consegna.
Non gli verrà addebitato alcun costo aggiuntivo.
Il cliente è l'unico responsabile dell'esattezza dell'indirizzo fornito.
Ricezione
Ricezione
È responsabilità del cliente verificare lo stato del pacco al momento della consegna e segnalare immediatamente eventuali danni.
Resi e rimborsi
Restituzione degli articoli
Restituzione degli articoli
Il cliente può restituire qualsiasi articolo (ad eccezione dei prodotti danneggiati o difettosi) entro 14 giorni dalla ricezione
Condizioni di restituzione:
- Il prodotto deve essere nuovo e nella sua confezione originale
- Se si tratta di un lotto, il cliente deve restituire l'intero lotto.
- Non è possibile effettuare cambi, ma solo ottenere un rimborso.
Prodotti difettosi o danneggiati:
In caso di difetti, contattateci tramite il modulo nella sezione «Contattaci» del sito, allegando delle foto del pacco e del prodotto.
Vi comunicheremo se è necessario effettuare un reso.
Si prega di controllare tutti gli articoli al momento della ricezione. Per qualsiasi richiesta relativa a danni o difetti di qualità, tratteremo un unico reclamo complessivo per ogni ordine. Non saranno accettati ulteriori reclami dopo l'approvazione di tale valutazione iniziale.
Procedura di restituzione
Procedura di restituzione
- Indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail sul nostro portale dedicato ai resi.
- Selezionare gli articoli da restituire.
- Riceverai una conferma via e-mail.
Spese di restituzione
Spese di restituzione
Le spese di restituzione sono a tuo carico per tutti gli ordini inferiori a 89 €. Per ordini di importo superiore, ti preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto per ricevere un'etichetta di restituzione.
Si prega di indicare questo indirizzo per i resi:
- ORLÉANS LOGISTICA / ASSISTENZA POST-VENDITA DURALEX
- Ordine n. XXXXX
- Via Marcelin Berthelot 347, 45400 Fleury-les-Aubrais
Rimborso
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Dopo aver ricevuto e verificato gli articoli, il rimborso verrà effettuato sulla carta di credito utilizzata entro 10 giorni lavorativi.
Duralex si riserva il diritto di rifiutare il rimborso se il prodotto non è rivendibile o è stato ricevuto rotto.
