Verzending
Geografisch gebied
Geografisch gebied
Leveringen zijn beperkt tot de volgende landen: Frankrijk, Duitsland, Nederland, België, Spanje en Italië.
Er kunnen geen bestellingen buiten dit gebied worden verzonden
Verzendkosten en levering
Verzendkosten en levering
De verzendkosten worden weergegeven voordat de bestelling wordt bevestigd. Ze variëren afhankelijk van de gekozen verzendmethode en het bedrag van de bestelling:
Thuis
- € 9,90 voor elke bestelling onder € 89 incl. btw
- Gratis bij elke bestelling van € 89 of meer (incl. btw)
Ophaalpunt
- 6 € voor elke bestelling onder de 89 € incl. btw
- Gratis bij elke bestelling van € 89 of meer (incl. btw)
Levertijden:
- 3 tot 4 werkdagen voor artikelen die in het Franse vasteland op voorraad zijn
- Als het product niet op voorraad is, moet u er 15 dagen bij rekenen
- Als de levering langer dan 30 dagen duurt, kan de aankoop worden geannuleerd en wordt het aankoopbedrag terugbetaald.
In uitzonderlijke gevallen, en om een optimale levering van de bestellingen te garanderen, behoudt DURALEX zich het recht voor om een andere logistieke dienstverlener dan La Poste in te schakelen. De klant
wordt dan per e-mail op de hoogte gebracht om een afleverafspraak te maken.
Er worden hem geen extra kosten in rekening gebracht.
De klant is als enige verantwoordelijk voor de juistheid van het opgegeven adres.
Ontvangst
Ontvangst
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de staat van het pakket bij levering te controleren en onmiddellijk eventuele voorbehouden te maken in geval van schade.
Retourneren & Terugbetaling
Terugzending van artikelen
Terugzending van artikelen
De klant kan elk artikel (met uitzondering van beschadigde of defecte producten) binnen 14 dagen na ontvangst retourneren
Retourvoorwaarden:
- Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten
- Als het om een set gaat, moet de klant de volledige set retourneren.
- Ruilen is niet mogelijk, alleen terugbetaling.
Defecte of beschadigde producten:
Neem in geval van een defect contact met ons op via het formulier onder de rubriek „Contact“ op de website, en voeg foto’s van het pakket en het product toe.
Wij laten u weten of een retourzending nodig is.
Controleer alstublieft al uw artikelen bij ontvangst. Voor elke klacht met betrekking tot breuk of een kwaliteitsgebrek behandelen wij slechts één gezamenlijk dossier per bestelling. Na goedkeuring van dit eerste overzicht kunnen geen aanvullende klachten meer worden geaccepteerd.
Retourprocedure
Retourprocedure
- Geef uw bestelnummer en e-mailadres op in ons retourportaal.
- Selecteer de artikelen die u wilt retourneren.
- U ontvangt een bevestiging per e-mail.
Retourkosten
Retourkosten
De retourkosten zijn voor uw rekening bij bestellingen van minder dan € 89. Bij bestellingen van meer dan € 89 verzoeken wij u contact met ons op te nemen via het contactformulier om een retourlabel aan te vragen.
Gelieve dit adres te vermelden voor uw retourzendingen:
- ORLÉANS LOGISTIEK / KLANTENSERVICE DURALEX
- Bestelnummer XXXXX
- Marcelin Berthelotstraat 347, 45400 Fleury-les-Aubrais
Terugbetaling
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de artikelen wordt binnen 10 werkdagen een terugbetaling uitgevoerd op de gebruikte creditcard .
Duralex behoudt zich het recht voor om terugbetaling te weigeren als het product niet meer verkoopbaar is of beschadigd is ontvangen.
