Expédition
Zone géographique
Zone géographique
Les livraisons sont limitées aux pays suivants : France
Aucune commande ne peut être expédiée hors de cette zone
Frais de port et livraison
Frais de port et livraison
Les frais d’expédition sont communiqués avant la validation de la commande. Ils varient selon le mode de livraison choisi et le montant de la commande :
À domicile
- 9,90€ pour toute commande inférieure à 89€ TTC
- Offerts pour toute commande supérieur ou égale à 89€ TTC
Point relais
- 6€ pour toute commande inférieure à 89€ TTC
- Offerts pour toute commande supérieur ou égale à 89€ TTC
Délais de livraison :
- 3 à 4 jours ouvrés pour les articles en stock en France métropolitaine
*Combien de jours pour
l’international ?* - En cas de rupture de stock, ajouter 15 jours supplémentaires
- Si la livraison dépasse les 30 jours, la vente peut être annulée et remboursée.
Dans des cas exceptionnels, et afin d’assurer une livraison optimale des commandes, DURALEX se réserve le droit de faire appel à un prestataire logistique autre que La Poste. Le Client
sera alors informé par mail afin de convenir d’un rendez-vous de livraison.
Aucun frais supplémentaire ne lui sera facturé.
Le client est seul responsable de l’exactitude de l’adresse fournie.
Réception
Réception
Il appartient au client de vérifier l’état du colis à la livraison et émettre immédiatement toute réserve en cas de dommage.
Retour & Remboursement
Retour des articles
Retour des articles
Le client peut retourner tout article (hors produits endommagés ou défectueux) dans un délai de 14 jours après réception
Condition de retour :
- Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine
- S’il s’agit d’un lot, le client doit retourner le lot complet.
- Aucun échange possible, uniquement un remboursement.
Produits défectueux ou abimés :
En cas de défaut, contactez nous via le formulaire de la rubrique « nous contacter » du site, en joignant des photos du colis et produit.
Nous vous indiquerons si un retour est nécessaire.
Procédure de retour
Procédure de retour
- Indiquer votre numéro de commande et adresse e-mail sur notre portail de retour.
- Sélectionner les articles à retourner.
- Vous recevrez une confirmation par e-mail.
Frais de retour
Frais de retour
Les frais de retours sont à votre charge.
Veuillez inscrire cette adresse pour vos retours :
- ORLÉANS LOGISTIQUE / SAV DURALEX
- Commande n° XXXXX
- 7 route de Boigny
- 45800 Saint Jean de Braye
Remboursement
Remboursement
Après réception et vérification des articles, un remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée sous 10 jours ouvrés.
Duralex se réserve le droit de refuser le remboursement si le produit est non revendable ou reçu cassé.
