Envío
Zona geográfica
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Las entregas se limitan a los siguientes países: Francia
Los pedidos no pueden enviarse fuera de esta zona.
Gastos de envío
Gastos de envío
Los gastos de envío se comunican antes de validar el pedido. Varían en función del método de entrega elegido y del valor del pedido:
A domicilio
- 9,90 para todos los pedidos inferiores a 89 euros, IVA incl.
- Gratuito para todos los pedidos superiores o iguales a 89 euros, IVA incluido
Point relais
- 6 para todos los pedidos inferiores a 89 euros, IVA incluido
- Gratuito para todos los pedidos superiores o iguales a 89 euros, IVA incluido
Plazos de entrega :
- De 3 a 4 días laborables para los artículos en stock en Francia metropolitana
*Cuántos días para
Internacional - Si no hay existencias, añada 15 días más
- Si la entrega supera los 30 días, la venta podrá anularse y reembolsarse.
En casos excepcionales, y con el fin de garantizar una entrega óptima de los pedidos, DURALEX se reserva el derecho de utilizar un proveedor de servicios logísticos distinto de La Poste. El Cliente
se le informará por correo electrónico para acordar una fecha de entrega.
No se cobrará ningún coste adicional.
El cliente es el único responsable de la exactitud de la dirección facilitada.
Recepción
Recepción
Es responsabilidad del cliente comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega y hacer inmediatamente las reservas pertinentes en caso de daños.
Devoluciones y reembolsos
Volver a los artículos
Volver a los artículos
Los clientes pueden devolver cualquier artículo (excluidos los productos dañados o defectuosos) en un plazo de 14 días a partir de su recepción.
Condición de devolución:
- El producto debe estar sin usar y en su embalaje original
- En el caso de un lote, el cliente debe devolver todo el lote.
- No se admiten cambios, sólo devoluciones.
Productos defectuosos o dañados :
En caso de avería, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de la sección "Contacto" del sitio web, adjuntando fotos del paquete y del producto.
Le comunicaremos si es necesaria una devolución.
Procedimiento de devolución
Procedimiento de devolución
- Introduzca su número de pedido y su dirección de correo electrónico en nuestro portal de devoluciones.
- Seleccione los artículos que desea devolver.
- Recibirá una confirmación por correo electrónico.
Gastos de devolución
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren por su cuenta.
Utilice esta dirección para sus devoluciones:
- ORLÉANS LOGISTICS / SAV DURALEX
- Nº de pedido XXXXX
- 347 rue Marcelin Berthelot, 45400 Fleury les Aubrais
Reembolso
Reembolso
Una vez recibidos y comprobados los artículos, se efectuará el reembolso en la tarjeta de crédito utilizada en un plazo de 10 días laborables.
Duralex se reserva el derecho a denegar el reembolso si el producto no puede revenderse o se ha recibido roto.
